キャンセルポリシー

1. 基本方針
本キャンセルポリシーは、ココザス株式会社が運営するCOCO VILLAの宿泊予約において、キャンセル料の発生条件と金額を定め、円滑な予約運営とトラブル防止を実現することを目的とします。

2. 適用範囲
本キャンセルポリシーは、ココザス株式会社が運営するCOCO VILLAサービスにおける全ての宿泊施設における宿泊予約に適用されるものとします。

3. キャンセル料
宿泊予約のキャンセルに伴いお客様にご負担いただくキャンセル料は、「5. キャンセルの方法」記載の連絡先のいずれかにキャンセルの申出が到達した時点を基準とし、以下の料率を適用して算出するものとします。
・宿泊7日前15時まで：無料
・宿泊日の3日前15時まで：宿泊料金の50%
・宿泊日の前日15時まで：宿泊料金の80%
・宿泊当日：宿泊料金の100%

4. 特例
・天災地変、台風、洪水、地震、津波、その他の不可抗力を理由とするキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。
・お客様のご病気やご家族の介護、その他やむを得ない事情によるキャンセルについては、COCO VILLAの運営が個別にご相談を承ります。

5. キャンセルの方法
キャンセルは、電話またはメール、LINEにてご連絡ください。
電　話：03-6435-4032
メール： support@coco-villa.jp
LINE　：https://lin.ee/759Idf0

6. キャンセル料の支払い
キャンセル料が発生した場合、宿泊料金とは別に請求いたします。
お支払い方法は、銀行振込またはクレジットカード決済となります。

7. その他
・本キャンセルポリシーは、予告なく変更する場合があります。
・本キャンセルポリシーに関するお問い合わせは、COCO VILLAの運営までご連絡ください。

8. 施行日
2024年6月5日

COCO VILLA運営
電　話：03-6435-4032
メール： support@coco-villa.jp
LINE　：https://lin.ee/759Idf0